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股票融资融券是什么意思 www.432722.tw 摘:不同的產品,看起來似乎長的都一個樣,但是業務導向不一樣,背后邏輯不一樣,所以信息架構可能不一樣,最后呈現的這些設計結果,視覺呈現,交互方式等,都會有所差異。

設計細節日思No_02

距離第一階段21篇思考還剩19篇

(ps:上一篇:《「忘記密碼」和「找回密碼」的差異思考》

 

問題02:為什么淘寶的大多數篩選條件是「單選」,而京東的大多篩選條件是「多選」?

我們進行網上購物的時候,當產生一個大致的購買需求后,會搜索某類商品,進入商品結果列表頁,在這一步,如果有細化的購買需求,可以通過「篩選」進一步對購買的商品進行條件細分。但是在「篩選條件」(如下圖)這個細節上,京東和淘寶的設計卻各有特色,為什么呢?

京東
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回答這個問題之前,看看這兩個平臺在商品搜索結果頁,篩選條件有哪些表現:
為了便于分析,我把篩選條件分為兩大類,一個是綜合型的分類,一個是根據搜索內容的個性分類。
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京東:
綜合分類:「服務、折扣」「價格區間」 (不論你的搜索內容是什么,固定展示的篩選條件)
個性分類:「品牌」「類目」,以及「其他sku」(根據你搜索的商品內容,展示的個性篩選條件)
交互表現:「類目」只能單選,其他篩選條件都可多選。
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淘寶:
綜合分類:「服務、折扣」「價格區間」
個性分類:「發貨地」「品牌」「sku」「類目」「我喜歡」等
交互表現:與京東相反的是,除了綜合分類的「折扣和服務」可多選,其他條件都是單選。
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淘寶的篩選條件基本是單選,而京東的是多選。
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思考

一、京東

從篩選條件這個彈層頁面的「條件展示」以及「交互形式」上分析,京東展示的篩選條件更全更細分,比如對品牌的篩選,京東會展示全部的品牌供用戶選擇,但淘寶只會推薦性的展示某些品牌,而非全部。在交互上給用戶更多操作的權利。操控感更強,引導用戶停留,這導致最后搜的結果也會更精準。
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為什么京東要這樣做?
京東是以自營發展起來的大超市,商品由京東負責采購、倉儲、銷售、快遞。主要還是自營。本質與線下超市沒什么區別。所以跟線下超市一樣,你去超市買東西,超市會展示給你所有的類目和商品,你按需選擇即可。所以京東的篩選條件也是同理,展示的很全很細分,讓用戶在京東這個大超市里更精確地找到自己想要的東西。
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京東的篩選條件比淘寶的展示的更細分更全。

從用戶上分析,據艾瑞咨詢報告,從2019年第三季度京東平臺用戶性別分布情況來看,男性用戶為京東平臺的主要用戶,占比為62.91%。梁寧稱這類用戶為「大明」用戶,他們的特征是,對自己的需求非常了解,非常清晰。他們的購物流程也非常簡單:產生需求,我要買某個東西— 搜索自己想要的—比價格—下單。
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所以從用戶角度上分析,篩選條件的頁面設計如此細分理性,也是在迎合這類用戶明確的需求。更多的條件展示,多選操作,更多的操控,因為這類用戶他們知道自己需要什么,應該選什么。從而會帶來更精準更符合自己心理預期的結果頁面展示。
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二、淘寶

再來分析淘寶。相反,淘寶的展示條件不像京東一樣那么細分,只展示一些推薦性的條件篩選。有個交互小細節,當勾選某些條件之后,在篩選條件的頁面底部,會出現「我喜歡」的條件,展示收藏的店鋪。這些條件的展示相對于京東來說,更克制,根據用戶搜索的大概內容,幫助用戶對篩選條件進行優化,展示用戶可能需要的篩選條件?;謨沒У南埠萌ネ萍魴緣惱故灸承┥稈√跫?。
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在看看「交互」上的細節,基本是單選,每次選完,對其他條件也會產生聯動,并且同一篩選條件下,選擇某一項,會隱藏其他選項。同時,除篩選的彈層頁有變化,遮罩背景下的搜索結果頁也會隨每次操作產生反饋。引導用戶去結果頁進行更多探索。這些交互的小細節與京東很不一樣。
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所以為什么淘寶這么做?
從用戶上看,女性是淘寶的主力軍。梁寧稱這類用戶叫「笨笨」,他們的特點是:有一個大概的需求,但是沒有那么明確,所以即使在細化需求這一步里,她們也沒有那么明確,以至于條件的展示會比較克制,目的是引導用戶在搜索結果頁去進行更多探索。這類用戶需要逛,在各種信息中進行比較,在逛的過程中,又會產生其他不是預期的購買需求。
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從業務上看,淘寶是個綜合性大平臺,提供市場給賣家,第三方賣家入駐平臺銷售自己的商品。由于發展歷史早,有著龐大的用戶體量,店家多,商品也很多。這個也為用戶逛提供了客觀條件。
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這里再延展一個問題,京東和淘寶雖然在篩選條件上有這么多的不同,但是有一個點還是相同的,兩個平臺對「類目」的篩選都只能是單選。
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我的思考是,用戶在去購買東西的時候,對類目其實已經有個心理預期的,所以不會有對同一品牌有多類目的需求。舉個栗子,大多情況下,用戶去某個平臺買東西的時候,會說:我想買運動鞋(這是用戶一開始產生的大概的購買需求),而不會說,我想買個耐克。正常心理模型是我想買個東西(某個類目,鞋子,衣服…),產生了需求,然后再去進一步思考,我應該買哪些品牌的,什么款式的鞋子。這些其他條件都是不確定因素,需要更多綜合因素的對比才能確定我最終要的結果。所以京東的「品牌」等其他條件都可多選。
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總結

不同的產品,看起來似乎長的都一個樣,但是業務導向不一樣,背后邏輯不一樣,所以信息架構可能不一樣,最后呈現的這些設計結果,視覺呈現,交互方式等,都會有所差異。作為設計師,平時除了多看,也要多思考,所有的設計結果都是有??裳?。
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原文地址:許忙忙(公眾號)
作者:許忙忙

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